DENOMINATION de la FONCTION: Ingénieur Applications

2. LIEU dans l’ORGANISATION

Département : Customer Service FR

Responsable Direct : Responsable Applications FR

Subordonné(e)(s) :

3. SYNTHЀSE de la FONCTION

- L’ingénieur d’application un expert technique dans son domaine, il est en

capacité d’assister nos clients dans la mise en place ou l’évolution des

configurations des applications Clinisys.

4. RESPONSABILITÉS

- Travailler avec et suivre les directives du chef de projet et/ou ses

responsables

- Informer le chef de projet de recommandations et des risques techniques

éventuels

- Préparer des interventions et les documents associés si nécessaire

- S’assurer que l’outil de CRM contient les licences de produit nécessaires

dans le projet et générer le fichier de licence clé préalable à l’installation

sur site ou à distance.

- Effectuer les tâches / Actions du projet qui lui sont assignées selon le

planning prévu par le chef de projet, tout en respectant les estimations,

et à la satisfaction du client.

- Responsable technique des tâches assignées.

- Formation des clients sur site ou à distance.

- Rédaction des rapports d’intervention pour chaque intervention sur site

ou à distance, et transmission de ces derniers service administratif.

- Transmettre le résultat et les informations nécessaires au chef de projet

après chaque intervention

- Alerter immédiatement sur les problèmes rencontrés le chef de projet ou

un de ses responsables

- S’assurer que l’avancement de toutes les tâches de projet dans l’outil de

CRM est correct et actualisé, que les temps passés sur ses interventions

sont correctement et enregistrés selon la procédure HP-PR-5